Politica de retur
Ultima actualizare: iunie 2026. Femeia cu Forme este un produs digital livrat instant după plată. Această politică completează Termenii și condițiile.
Conținut digital și dreptul de retragere
Conform legislației UE privind contractele la distanță (inclusiv GEO nr. 34/2014), pentru conținut digital care nu este livrat pe suport material, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică dacă, înainte de plată, ai solicitat explicit începerea livrării imediate și ai confirmat că înțelegi că vei pierde dreptul de retragere odată ce începi descărcarea sau accesul la materiale. Această confirmare se face prin bifarea căsuței de pe pagina de comandă.
După ce ai descărcat sau accesat materialele în aceste condiții, nu se acordă rambursare pentru simpla schimbare de decizie.
Neconformitatea produsului
Ai drepturi legale dacă produsul digital nu este conform: fișiere lipsă, corupte, inaccesibile din vina noastră sau conținut substanțial diferit de cel descris pe site. În astfel de cazuri, conform OUG nr. 141/2021, vom oferi după caz:
- reliverare sau înlocuire a materialelor;
- rambursare integrală, în termen de maximum 14 zile de la acceptarea cererii tale, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție, dacă este posibil.
Contactează-ne la contact@femeiacuforme.ro cu subiectul „Neconformitate produs” și include emailul folosit la comandă și o descriere clară a problemei.
Probleme tehnice
Dacă ai pierdut linkurile de descărcare, folosește pagina de recuperare cu emailul folosit la checkout — linkurile se regenerează instant.
Dacă tot nu poți accesa materialele, contactează-ne în cel mai scurt timp posibil — vom rezolva problema de acces înainte de orice discuție despre rambursare.
Cazuri excepționale de rambursare
Rambursările pot fi evaluate individual în situații precum: plată dublă, eroare tehnică ne rezolvată în termen rezonabil sau când dreptul de retragere îți este încă aplicabil (nu ai consimțit la livrarea imediată și nu ai accesat conținutul).
Pentru retragerea din contract când legea îți permite acest lucru, vezi secțiunea 7 din Termeni și condiții.